Aviso de privacidad de la red Tahe en México

Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · Versión: red-2026-11-v5

Tahe México es la marca y la red de distribución de los productos profesionales Tahe en México; no es una empresa. Este aviso te dice quién es responsable de tus datos personales, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Según tu relación con la red, el responsable es una de estas empresas.

A. La empresa de la red que te atiende

Si eres un salón, estilista o cliente de una empresa de la red Tahe (una distribuidora o un mayorista que te registró en nuestra plataforma), o te escribimos de parte de ella, el responsable de tus datos es esa empresa. La ves nombrada en los mensajes que te mandamos («de parte de …») y en la pantalla «Aviso» de tu Portal del Cliente.

Si la empresa que te atiende no aparece en esta tabla, mientras se incorpora el responsable es Th Pro (inciso B).

B. Th Pro, S. de R.L. de C.V.

TH PRO, S. de R.L. de C.V. («Th Pro»), importador oficial de Tahe en México, con RFC TPR1501277I5 y domicilio en Cerrada de la Maestranza 1010, Col. Guadalupe Jardin, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, es responsable de:

1. los datos de navegación y las cookies de este sitio;
2. los datos que dejas en nuestros formularios, en el diagnóstico, con la asistente Tahí o en campañas de Tahe, mientras no te atiende una empresa de la red (sección 5.3);
3. tus respuestas a las encuestas de las experiencias y eventos de Tahe (por ejemplo, el viaje Tahe Experience) y, si lo autorizas, tu testimonio;
4. los datos de distribuidores, aspirantes a distribuidor, sus representantes y los clientes mayoristas que Th Pro atiende directamente;
5. los datos que recibe de las empresas de la red para las Finalidades de la Red (sección 5.1).

Departamento de datos personales de Th Pro: info@thpro.mx · +52 33 1895 0060.

C. Quién opera la plataforma

Th Pro opera este sitio, el Portal del Cliente, la app de asesores, la asistente Tahí y la mensajería por WhatsApp y correo por cuenta de cada empresa de la red. Cuando trata los datos de los clientes de una empresa para darles servicio, lo hace como persona encargada, según sus instrucciones.

D. La tienda en línea

La tienda store.tahe.mx tiene su propio aviso de privacidad, en store.tahe.mx/aviso-de-privacidad.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, nombre del negocio, teléfono o WhatsApp, correo, dirección y ubicación del negocio, redes sociales, ciudad y estado.
• Datos fiscales y comerciales: RFC, razón social, régimen fiscal, Constancia de Situación Fiscal, compras, facturas, pedidos, cotizaciones, visitas y productos que usas.
• Datos patrimoniales (solo si tienes saldos con tu Distribuidor): saldos, límite y plazo de pago, y comportamiento de pago. Si como mayorista solicitas pagar a plazo, también tus referencias comerciales y, con tu autorización expresa, la consulta a una sociedad de información crediticia.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con la asistente Tahí y con el equipo por WhatsApp.
• Fotografías (solo si usas el Probador de tono o le mandas una foto a Tahí): sección 4.1.
• Encuestas y testimonios (solo si respondes la encuesta de una experiencia o evento de Tahe): tu nombre, el de tu salón, tu ciudad y país, tu WhatsApp, tus calificaciones, tus comentarios y, si decides compartirla, una fotografía tuya del evento (sección 4.2).
• Navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y origen de la visita (sección 7).
• Empresas de la red (distribuidoras y mayoristas) y sus representantes: además de lo anterior, identificación oficial, acta constitutiva o poder y firma electrónica.
• Usuarios de la plataforma (asesores y personal de oficina): nombre, correo, teléfono, rol y actividad en la app.

No pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, entre otros). Te pedimos no compartirlos en las conversaciones con Tahí. Si lo haces, se usan solo para responderte.

3. Para qué usamos tus datos

3.1 Finalidades necesarias (no requieren que las autorices aparte)

Por la empresa que te atiende (con Th Pro operando por su cuenta):

• atenderte y darte seguimiento comercial;
• visitarte;
• tomar y entregar tus pedidos;
• cotizar, facturar, cobrar y administrar tus saldos y pagos, en las condiciones comerciales acordadas con tu Distribuidor (la empresa que te vende los productos Tahe);
• darte acceso al Portal del Cliente, al Probador de tono, a la Academia y a la asistente Tahí;
• avisarte de tus pedidos, saldos y citas;
• atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Por Th Pro:

• operar y proteger este sitio;
• responder a lo que pides en nuestros formularios, en el diagnóstico o con Tahí, y ponerte en contacto con una empresa de la red que pueda atenderte;
• evaluar y atender a distribuidores y aspirantes;
• inscribirte en cursos, formaciones y eventos de la marca, y atender las encuestas de esas experiencias;
• firmar con las empresas de la red el contrato de datos personales y uso de la plataforma;
• cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos.

3.2 Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte lo anterior)

• Enviarte promociones, novedades, invitaciones y contenido de formación por WhatsApp, correo o llamada, de parte de la empresa que te atiende o de la marca.
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Publicidad personalizada en Google y Meta (Facebook e Instagram) basada en tu visita a este sitio.
• Publicar tu opinión, tu calificación, tu nombre, el de tu salón, tu ciudad y tu fotografía en tahe.mx y en las redes sociales de Tahe como testimonio de nuestras experiencias y eventos, solo con tu autorización expresa en la propia encuesta y en la forma que elijas (con tu nombre completo, salón y fotografía, o solo con tu nombre de pila y tu ciudad). Tus comentarios sobre lo que mejorarías los lee solo el equipo de Tahe y nunca se publican.

Para negarte: responde BAJA o toca «No recibir más» en cualquier WhatsApp; usa la liga «darse de baja» de los correos; apaga «Promociones» en Mis datos del portal; o escribe al correo de privacidad de tu responsable o a info@thpro.mx con el asunto «Oposición a finalidades adicionales». Para retirar la autorización de publicar tu testimonio, escribe a info@thpro.mx: dejamos de publicarlo y borramos tu fotografía.

4. Fotografías

4.1 En las herramientas con inteligencia artificial

Cuando usas el Probador de tono o le mandas una foto a Tahí, o cuando, con tu autorización, un asesor usa tu foto en estas herramientas durante una visita, tratamos la fotografía, que puede mostrar el rostro y el cabello de una persona.

• La usamos solo para generar la simulación de color, la fórmula o la respuesta que se pidió; no para identificar a la persona.
• No conservamos las fotografías: se borran al terminar y, si el proceso se interrumpe, a más tardar al día siguiente.
• Del Probador registramos solo el tono elegido, la fecha y si la prueba se generó; de Tahí, el texto de la conversación con un resumen escrito de lo que vio, nunca la imagen.
• Si la fotografía es de otra persona, necesitas su autorización antes de cargarla.
• Gemini, de Google, recibe la foto y el tono, sin tu nombre ni tus datos de cuenta. Anthropic procesa las conversaciones y fotos de Tahí. Ninguno usa las fotos para entrenar sus modelos y solo las conservan por un plazo limitado para la seguridad de su servicio.

4.2 En las encuestas de experiencias y eventos

La fotografía que decides compartir en la encuesta de una experiencia o evento de Tahe se guarda en un almacenamiento privado mientras tu autorización esté vigente, y solo se publica si nos diste tu autorización expresa para hacerlo. Si la retiras, dejamos de publicar tu testimonio y borramos la fotografía.

5. Con quién compartimos tus datos (transferencias)

5.1 De la empresa que te atiende a Th Pro, para las Finalidades de la Red

La empresa que te atiende comparte tus datos con Th Pro, que los trata como responsable para:

• dar continuidad a tu atención (sección 5.2) y conservar tu historial con la red;
• si esa empresa deja de atenderte o deja la red, ofrecerte y venderte productos Tahe, directamente o por medio de otra empresa;
• la comunicación directa de la marca (formación, eventos, lanzamientos, programas y promociones nacionales, encuestas);
• el análisis de mercado de la marca;
• verificar la calidad del servicio y prevenir fraudes;
• mejorar productos, servicios, la plataforma y la asistente Tahí;
• cumplir obligaciones legales.

Th Pro usa tus datos para estas finalidades también si dejas de comprar o si la empresa que te atiende deja la red, hasta que te opongas o ya no sean necesarios (sección 11).

5.2 Continuidad de tu atención

Si la empresa que te atiende deja de hacerlo o deja la red, tus datos se quedan con Th Pro y, si hace falta, pasan a la empresa que te vaya a atender, para que sigas atendido.

5.3 De Th Pro a una empresa de la red

Si dejaste tus datos con Th Pro (inciso 1.B, punto 2), Th Pro podrá compartirle tu nombre, el de tu negocio, tu ciudad y tu teléfono o correo a una empresa de la red que pueda atenderte, para que te contacte y te atienda. Desde ese momento esa empresa es responsable de esos datos.

5.4 Tu cuenta del portal y la tienda en línea

Si entras a la tienda en línea desde tu Portal del Cliente, se envían a la empresa que opera la tienda tu nombre, correo, teléfono, empresa y domicilios fiscal y de entrega, solo para crear o abrir tu cuenta.

5.5 Sin tu consentimiento, solo cuando la Ley lo permite

Por ejemplo: a autoridades cuando una ley lo exija, o para la defensa de un derecho en juicio (art. 36 de la Ley). Si la empresa que te atiende y Th Pro están bajo control común, la transferencia de 5.1 también se apoya en la fracción III de ese artículo.

5.6 Si te atiende un Mayorista de Ruta

Algunas empresas de la red son Mayoristas de Ruta: le compran a un Distribuidor de la red y te atienden con su propio equipo. Si la empresa que te atiende es un Mayorista de Ruta:

• Su Distribuidor puede consultar la información que el Mayorista registra de ti en la App (tus datos de contacto, tu domicilio, tus fotografías, las visitas y los montos de venta que el Mayorista reporta) para supervisar y respaldar el programa del Mayorista, darte soporte y seguimiento, y asegurar que sigas atendido.
• Si el Mayorista deja el programa o la red, tus datos pasan a ese Distribuidor para que sigas atendido (sección 5.2), y te avisamos antes.

Cláusula de aceptación de transferencias (art. 35 de la Ley)

Al darte este aviso te preguntamos si aceptas las transferencias de las secciones 5.1, 5.2, 5.3 y 5.6.

• Si no te opones, se entiende que las aceptas (consentimiento tácito, art. 7 de la Ley).
• Si no las aceptas, escribe al correo de privacidad de tu responsable o a info@thpro.mx con el asunto «No acepto transferencias» e indica cuáles.
• Sin la transferencia 5.3 no podremos ponerte en contacto con una empresa de la red. Sin la 5.2 no podremos dar continuidad a tu atención si la empresa que te atiende deja la red. Si no aceptas la 5.6, tu información deja de mostrarse al Distribuidor del Mayorista que te atiende, y el Mayorista te sigue atendiendo.

Quien recibe tus datos asume las mismas obligaciones que quien te dio este aviso.

6. Proveedores que nos ayudan

Estos proveedores tratan tus datos por cuenta de Th Pro, solo para prestar sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No son transferencias.

Si alguno de ellos usara tus datos para fines propios (por ejemplo, Meta en publicidad), eso es una transferencia y se rige por la sección 3.2.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies necesarias, de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity) y de publicidad (Meta Pixel). Las de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Detalle y cómo cambiar tu elección en la Política de Cookies.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• WhatsApp: responde BAJA o toca «No recibir más».
• Correo: usa la liga «darse de baja».
• Portal: apaga «Promociones» en Mis datos.
• Por escrito: escribe al correo de privacidad de tu responsable o a info@thpro.mx.

Cada responsable y Th Pro llevan un registro de las personas que pidieron no recibir comunicaciones y lo respetan en todos sus envíos.

9. Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

• A quién escribir: al correo de privacidad de tu responsable (tabla 1.A o inciso 1.B) o a info@thpro.mx, que recibe las solicitudes por cuenta de todas las empresas de la red y las turna a la responsable en un máximo de 2 días hábiles. También puedes enviarla por correo postal al domicilio de tu responsable.
• Qué debe tener tu solicitud (art. 28 de la Ley):
  • tu nombre y un medio para recibir la respuesta;
  • un documento que acredite tu identidad y, si actúa un representante, su identidad y su personalidad;
  • la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
  • cualquier elemento que ayude a encontrar tus datos.
• Plazos (art. 31): te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hace efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una vez por un periodo igual, si se justifica.
• Costo (art. 34): es gratuito. Solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.
• Entrega (art. 32): por correo electrónico, en documento electrónico, salvo que pidas otro medio.
• Inconformidad (art. 40): si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a que te la comuniquen.

10. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento escribiendo al correo de privacidad de tu responsable o a info@thpro.mx con el asunto «Revocación del consentimiento». Si revocas el consentimiento de una finalidad necesaria, puede que ya no podamos atenderte en eso.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y por los plazos que exigen las leyes (por ejemplo, la fiscal). Después se bloquean y se suprimen (art. 10 de la Ley). Los documentos que firmes electrónicamente se conservan al menos 10 años.

Que dejes de comprar, o que la empresa que te atiende deje la red, no termina por sí solo las finalidades de la sección 5.1: Th Pro conserva tus datos para ellas hasta que te opongas o ya no sean necesarios, y usa datos que no te identifican cuando eso basta.

12. Seguridad

Tenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (art. 18 de la Ley):

• cifrado en tránsito;
• acceso restringido por rol y por empresa;
• registro de actividad y respaldos;
• almacenamiento privado de documentos;
• acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, tu responsable te avisará de inmediato (art. 19 de la Ley).

13. Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha y versión. Si el cambio es importante (un responsable nuevo, una finalidad nueva o una transferencia nueva), tu responsable además te lo avisa por WhatsApp, correo o en tu portal antes de aplicarlo. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos. Cuando cambia el responsable de tus datos, publicamos el detalle en tahe.mx/aviso-de-privacidad/cambio.

14. Autoridad

La autoridad en protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno: https://www.gob.mx/buengobierno.